| ВІРТУАЛЬНА ДОВІДКОВА СЛУЖБА |
Віртуальна довідкова служба (ВДС) Наукової бібліотеки Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля виконує разові запити віддалених користувачів, пов'язані з пошуком інформації з соціально-економічної, гуманітарної, природничонаукової і технічної тематики. |
|
Умови виконання запиту |
|
 |
Запити приймаються тільки від студентів, співробітників і викладачів СНУ ім. В. Даля. |
|
Запити приймаються протягом усього робочого тижня (понеділок – п'ятниця) і виконуються у порядку їхнього одержання. У вихідні дні служба запити не приймає. |
|
Від одного читача приймається тільки один запит на добу. |
|
Віртуальна довідка виконується протягом 2-х робочих днів. |
Типи прийнятих запитів: |
|
|
про наявність конкретних вітчизняних і іноземних видань, що зберігаються у фонді Наукової бібліотеки СНУ ім. В. Даля (за умови, що читач не зміг знайти їх в Електронному каталозі бібліотеки); |
|
тематичні запити, виконання яких не спричиняє складного бібліографічного пошуку і може виконуватися на основі наявних у бібліотеці традиційних та електронних ресурсів, а також ресурсів мережі Інтернет; |
|
фактографічні запити. |
| У відповідь на запит читач одержує: | |
|
посилання на джерело інформації в мережі Інтернет для самостійного витягу інформації; |
|
готову відповідь на запит із вказівкою джерела інформації (до 10 бібліографічних описів); |
| Не виконуються запити: | |
|
пов'язані з наданням інформації розважального характеру (рішення кросвордів, участь в інтелектуальних іграх, вікторинах, конкурсах і т.інш.); |
|
про порядок роботи, регламенти обслуговування та умови доступу до фондів Наукової бібліотеки СНУ ім. В. Даля; |
|
пов'язані з необхідністю надання інформації навчального характеру (готових рефератів, курсових і дипломних робіт, переклад текстів, рішення математичних, фізичних, хімічних та інших задач); |
|
пов'язані з комерційною діяльністю (вартість товарів і послуг, рекламна інформація, графіки руху транспорту і т. інш.); |
|
не надаються скановані тексти документів. |
| Довідкова служба залишає за собою право визначати фіксовану кількість запитів протягом доби. | |
| Складні тематичні запити приймаються в Довідково-бібліографічному відділі. | |